Laufender Betrieb Ihrer Microsoft 365 Umgebung
Nach der Einführung beginnt der Teil, der über Jahre läuft: Benutzer kommen und gehen, Berechtigungen ändern sich, Störungen treten auf, Microsoft ändert Voreinstellungen.
Wir übernehmen diese Aufgaben vollständig oder ergänzen eine interne IT-Abteilung als zusätzliche Kapazität und zweite Meinung — mit einer festen Ansprechperson statt einer Warteschleife.
Was die laufende Betreuung umfasst
Benutzerverwaltung
Anlage und Deaktivierung von Konten als festgelegter Ablauf — inklusive Lizenz, Gruppenzugehörigkeit, Postfachzugriff und Übergabe bei Austritt.
Berechtigungen
Änderungen an Postfachzugriffen, Stellvertretungen, Gruppen und Ablageberechtigungen werden umgesetzt und dokumentiert.
Störungen
Bei Problemen mit Mailflow, Anmeldung, Synchronisation oder Berechtigungen analysieren wir die Ursache und beheben sie. Bei akuten Störungen melden wir uns innerhalb eines Werktages.
Quarantäne und Filter
Regelmäßige Prüfung der Quarantäne und Anpassung der Filterregeln, damit legitime Nachrichten zugestellt werden und Phishing nicht durchkommt.
Regelmäßige Kontrolle
Halbjährlicher Durchgang über MFA-Abdeckung, administrative Rechte, externe Freigaben, verwaiste Teams und inaktive Konten.
Änderungen bei Microsoft
Neue Voreinstellungen und geänderte Funktionen werden bewertet, bevor sie im Alltag auffallen — und angepasst, wenn sie Ihre Konfiguration betreffen.
Wer die laufende Betreuung üblicherweise beauftragt
Unternehmen ohne eigene IT
Microsoft 365 läuft, aber es gibt niemanden, der zuständig ist. Wir übernehmen die Verwaltung vollständig und sind die Ansprechperson bei Störungen.
IT-Abteilungen mit Auslastung
Ein internes Team betreibt Microsoft 365 selbst und braucht Kapazität für Projekte oder eine zweite Meinung bei Sicherheitsfragen und Eskalationen.
Systemhäuser
Wir arbeiten als technischer Partner im Hintergrund — im Namen Ihres Hauses, mit Dokumentation zur Übergabe an Ihr Team.
Wie die Zusammenarbeit beginnt
Erstcheck
Wir sehen uns die Umgebung an und dokumentieren den Ist-Zustand samt offener Punkte.
Abgrenzung
Wir legen fest, welche Aufgaben wir übernehmen und welche im Haus bleiben — schriftlich, nicht mündlich.
Übernahme
Zugänge, Dokumentation und Abläufe werden übergeben, offene Punkte aus dem Erstcheck abgearbeitet.
Laufender Betrieb
Feste Ansprechperson, Rückmeldung innerhalb eines Werktages, halbjährliche Prüfung der Umgebung.
Wie schnell erhalten wir bei einer Störung Rückmeldung?
Bei akuten Störungen melden wir uns innerhalb eines Werktages. Für Umgebungen, in denen ein Mailausfall unmittelbar den Betrieb trifft, vereinbaren wir engere Zeiten gesondert.
Können wir Aufgaben teilweise selbst übernehmen?
Ja, das ist der häufigere Fall. Üblich ist, dass Benutzeranlage und alltägliche Berechtigungen im Haus bleiben, während Konfiguration, Sicherheit und Störungsanalyse bei uns liegen. Die Abgrenzung wird schriftlich festgehalten.
Was passiert, wenn wir die Zusammenarbeit beenden?
Sie erhalten die vollständige Dokumentation Ihrer Umgebung und alle administrativen Zugänge. Es gibt keine technische Bindung an uns — die Umgebung ist Ihre und bleibt ohne uns betriebsfähig.
Suchen Sie eine feste Ansprechperson für Microsoft 365?
Im Erstcheck dokumentieren wir Ihre Umgebung und schlagen eine Aufgabenteilung vor, die zu Ihrem Haus passt.