Häufig gestellte Fragen zu
Microsoft 365

Für Unternehmen ab 10 Mitarbeitern — mit oder ohne eigene IT-Abteilung. Wir arbeiten ebenso für IT-Teams als zusätzliche Kapazität und für Systemhäuser als technischer Partner im Hintergrund.

Das hängt von Anzahl und Größe der Postfächer sowie der Ausgangsumgebung ab. Die Vorbereitung dauert in der Regel länger als die Migration selbst; der eigentliche Umschaltpunkt liegt meist auf einem Wochenende.

Weiterführende Informationen: Exchange-Server-Migration zu Microsoft 365: Was Sie vor dem Start wissen müssen

Wir planen die Migration so, dass der laufende Mailbetrieb möglichst ohne Unterbrechung fortgeführt wird: Postfächer werden vorab synchronisiert, der Cutover erfolgt außerhalb der Arbeitszeit. Kurze Einschränkungen während der Umschaltung und einzelne Nachläufe lassen sich je nach Ausgangssystem und Migrationsverfahren nicht vollständig ausschließen.

Weiterführende Informationen: Postfachmigration mit minimaler Unterbrechung: Reihenfolge, Cutover und Nachlauf

Ja. Die Domain wird in Microsoft 365 verifiziert und übernommen, alle Adressen bleiben unverändert. Auch Aliase, Verteilergruppen und Shared Mailboxes werden mitgeführt.

Archive und historische Mails werden mitmigriert. Bei Aufbewahrungsfristen klären wir vorab, welche Daten in welcher Form vorgehalten werden müssen.

Nach einer Migration zu Microsoft 365 funktionieren ältere SMTP-Konfigurationen häufig nicht mehr wie zuvor. Besonders Scanner, Multifunktionsgeräte, ERP-Systeme oder andere Anwendungen sind davon betroffen.

Häufige Ursachen sind veraltete Authentifizierungsmethoden, falsche SMTP-Einstellungen oder Änderungen an den Microsoft-365-Sicherheitsrichtlinien.

Welche Lösung geeignet ist, hängt davon ab, ob das Gerät SMTP AUTH unterstützt, über einen Connector versenden kann oder eine andere Versandmethode benötigt.

Weiterführende Informationen: SMTP-Relay und E-Mail-Routing in Microsoft 365 einrichten

Shared Mailboxes können in der Regel zu Exchange Online übernommen werden. Dabei sollten Berechtigungen wie „Vollzugriff“, „Senden als“ und „Senden im Auftrag von“ vor und nach der Migration geprüft werden.

Besonders bei größeren Umgebungen empfiehlt es sich, die vorhandenen Berechtigungen vor der Migration zu dokumentieren und nach dem Umzug gezielt zu testen.

Weiterführende Informationen: Postfachberechtigungen in Exchange Online einrichten

Nicht immer.

Ob ein lokaler Exchange Server weiterhin benötigt wird, hängt unter anderem davon ab, wie die Benutzerverwaltung aufgebaut ist und ob eine hybride Exchange-Umgebung verwendet wird.

Bei Umgebungen mit lokalem Active Directory und Microsoft Entra Connect sollte die bestehende Architektur geprüft werden, bevor der letzte Exchange Server entfernt wird.

Ein Exchange Server sollte deshalb nicht einfach abgeschaltet werden, nur weil bereits alle Postfächer in Exchange Online liegen.

Weiterführende Informationen: Exchange Server ablösen: die Migrationswege im Vergleich

Ja. Benutzerverwaltung, Lizenzen, Berechtigungen, Updates und Support können dauerhaft übernommen werden — vollständig oder ergänzend zu einer internen IT.

Bei regulären Supportanfragen melden wir uns in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei geschäftskritischen Exchange- und Microsoft-365-Störungen bieten wir eine priorisierte Bearbeitung während unserer Servicezeiten.

Weiterführende Informationen: Exchange-Notfall

Nein. Migration, Konfiguration und Störungsbehebung in Microsoft 365 erfolgen per Fernzugriff — ein Berater vor Ort bringt dabei keinen technischen Vorteil. Unser Sitz ist Osnabrück in Niedersachsen, und für Unternehmen in der Region sind Termine vor Ort möglich, etwa bei der Bestandsaufnahme oder am Umschalttermin einer Migration. Außerhalb arbeiten wir deutschlandweit remote, mit festem technischem Ansprechpartner und Rückmeldung in der Regel innerhalb eines Werktages.

Den Aufwand bestimmen fünf Faktoren: die Anzahl der Postfächer, die Größe vorhandener Archive, die Frage ob eine hybride Übergangsphase nötig ist, die Anzahl der Geräte und Fachanwendungen die per SMTP versenden, sowie der Zustand der Dokumentation Ihrer bestehenden Umgebung. Eine Umgebung mit 20 Postfächern, ohne Archive und ohne Fachanwendungen ist ein anderes Projekt als 20 Postfächer mit gewachsener Hybrid-Konfiguration. Genau deshalb nennen wir keine Pauschale: Der kostenlose Erstcheck klärt den Umfang, das Angebot folgt danach — mit festem Preis statt Schätzung.

Weiterführende Informationen: Was Microsoft 365 kostet: Lizenzen, Migration, laufender Betrieb

Der Erstcheck ist kostenlos und unverbindlich. Sie erhalten eine Einschätzung Ihrer Umgebung und die nächsten sinnvollen Schritte.

Für eine vollständige Analyse ist lesender Administrationszugriff hilfreich, aber nicht in jedem Fall zwingend erforderlich.

Ja, grundsätzlich ist das möglich.

Welche Konfiguration verwendet werden kann, hängt jedoch vom Gerät und dessen unterstützten Authentifizierungsmethoden ab.

Gerade ältere Drucker oder Scanner unterstützen moderne Microsoft-365-Authentifizierung häufig nicht. In solchen Fällen muss geprüft werden, ob SMTP AUTH, ein Microsoft-365-Connector oder eine alternative Versandlösung eingesetzt werden kann.

Weiterführende Informationen: SMTP-Relay und E-Mail-Routing in Microsoft 365 einrichten

Die drei Einträge schützen Ihre Domain vor Spoofing und verbessern die Zustellbarkeit. Fehlen sie oder sind sie unvollständig, landen legitime Mails im Spam oder Fremde versenden in Ihrem Namen.

Weiterführende Informationen: SPF, DKIM und DMARC richtig einrichten — ein praktischer Leitfaden

Häufigste Ursachen sind fehlerhafte Connectoren, unvollständige DNS-Einträge und abgelaufene Zertifikate. Wir grenzen die Ursache systematisch ein und stabilisieren den Mailbetrieb.

Weiterführende Informationen: Mailflow / SMTP: warum Nachrichten hängen bleiben

Ja. Hybrid-Szenarien mit Connectoren, Autodiscover und lokalem Exchange Server gehören zu unseren häufigsten Projekten.

Weiterführende Informationen: Hybrid Exchange einrichten und stabilisieren: Häufige Fehler bei Connectoren und Autodiscover

SPF, DKIM und DMARC werden über DNS-Einträge der eigenen Domain konfiguriert.

Dabei reicht es nicht aus, nur zu prüfen, ob die Einträge vorhanden sind. Entscheidend ist auch, ob sie technisch korrekt aufgebaut sind und zu den tatsächlich verwendeten Mail-Systemen passen.

Besonders nach einer Microsoft-365-Migration sollten SPF, DKIM und DMARC erneut kontrolliert werden.

Weiterführende Informationen: SPF, DKIM und DMARC richtig einrichten — ein praktischer Leitfaden

Ja. Konfiguration, Einträge und getroffene Entscheidungen werden dokumentiert, sodass Ihr Team oder ein Dritter die Umgebung übernehmen kann.

Ja. Für Systemhäuser setzen wir Projekte im Hintergrund um — die Kommunikation mit dem Endkunden bleibt bei Ihnen, die Dokumentation ist zur Weitergabe vorbereitet.

Wir übernehmen abgegrenzte Aufgaben — Migrationsprojekte neben dem Tagesgeschäft, Reviews von Security- und Berechtigungskonzepten oder Unterstützung bei Eskalationen.

Ja. Struktur, Berechtigungen und Ablagekonzepte gehören dazu — ebenso die Frage, was in Teams, was in SharePoint und was in OneDrive gehört.